【求人票】【第二創業フェーズ／経営直下】企業×顧問をつなぐカスタマーサクセス

募集ポジション：【第二創業フェーズ／経営直下】企業×顧問をつなぐカスタマーサクセス

🏢 募集概要

項目	内容
職種	営業 / 営業事務・アシスタント、カスタマーサポート・ヘルプデスク（CS）
想定年収	400万円～ 800万円
勤務地	東京都（就業場所：虎ノ門、神谷町付近）
業種	IT・インターネット / インターネットサービス

💼 仕事内容

第二創業フェーズに入り、事業拡大に伴いカスタマーサクセス組織の強化を進めています。私たちはCSを単なる「調整役」とは考えていません。企業と顧問双方の期待や背景を丁寧に整理し、最適な協働関係を設計するポジションです。

企業の募集背景や本質的な課題を読み解き、顧問の経験や強みを立体的に捉えながら、両者が価値を発揮できる状態をつくっていきます。

扱うのは無形の知見や経験です。言語化されていない意図を汲み取り、立場や世代の異なる相手とも信頼関係を築きながらプロジェクトを前進させていく力が求められます。

また、顧問向けイベントや交流機会の企画・運営を通じて、コミュニティの質を高め、サービス全体の価値向上にも関与していただきます。

第二創業期の今だからこそ、CSの役割は運用にとどまりません。サービス品質の向上や業務の仕組み化にも主体的に関わっていただくポジションです。

【具体的な業務内容】

企業の募集背景や課題のヒアリングおよび要件整理
顧問の経験・強みの把握および最適なマッチング支援
企業・顧問双方の期待値調整および関係構築
プロジェクト進行におけるフォロー、課題整理、改善提案
成功事例や改善ポイントの整理、ナレッジ化
顧問向けイベントや交流会の企画・運営

【本ポジションのミッション】
扱うのは「無形の知見や経験」です。言語化されていない意図を汲み取り、立場や世代の異なる相手とも信頼関係を築きながらプロジェクトを前進させていく力が求められます。また、第二創業期の今だからこそ、運用の枠を超え、サービス品質の向上や業務の仕組み化にも主体的に関わっていただきます。

🌟 アピールポイント・募集背景

【募集背景】
Boost Capitalによる投資を受け、本格的に事業・組織を拡大していく「第二創業フェーズ」に入りました。事業拡大に伴い、顧問および導入企業双方の成功を支援し、両者を成果へ導くカスタマーサクセス組織の強化を進めています。

【このポジションの魅力・身につくこと】

高度なビジネススキルの獲得： 企業の経営課題を構造的に読み解く力、顧問の経験を価値に翻訳する力、複数のステークホルダー間での高度な調整力が身につきます。
エグゼクティブ層との対話力： 経営層や部門責任者など、ハイクラスな人材との折衝を通じて、強固な信頼関係を築く経験が積めます。
経営に近い環境での事業牽引： 経営陣との距離が近く、成果次第では組織設計や戦略にも踏み込み、将来の幹部候補を目指すことが可能です。
事業成長のリアルな体感： 元Yahoo! JAPAN社長の小澤氏をはじめとしたビジネスリーダーと共に、実践の現場で事業・組織がスケールしていく過程を当事者として経験できます。

🎯 応募資格

【必須条件（MUST）】

顧客の本質的課題をヒアリングし、要件として構造化した経験
複数ステークホルダーの意向を整理し、期待値を調整した経験
エグゼクティブ層（部門責任者以上）との折衝経験

【歓迎条件（WANT）】

人材紹介／顧問サービス／コンサルティング／SaaS導入支援など、無形商材において顧客の成果創出まで伴走した経験
企業と外部専門家（コンサル／顧問／パートナー等）の双方と対話し、協働関係を設計した経験
エグゼクティブ層との信頼関係を構築し、長期的にリレーションを築いた経験
営業・マーケティング部門を対象とした支援や提案において、具体的な価値創出に関与した経験

【求める人物像】

相手の言葉の裏にある意図や背景を汲み取り、整理できる方
企業と顧問双方の立場を理解し、信頼関係を築ける方
年齢や立場の異なる相手とも、敬意を持って円滑にコミュニケーションが取れる方
自ら課題を見つけ、主体的に行動できる方

📝 労働条件・会社概要

項目	詳細
契約期間	期間の定めなし（試用期間：6カ月 ※短縮の場合あり）
就業時間	9:30～18:00（休憩1時間）
休日・休暇	土日祝日、年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季/年末年始/慶弔
残業・諸手当	残業あり（平均月20時間以内）、通勤手当（会社規定に基づき支給）
給与・賞与	給与改定：年2回、賞与：年2回（別途インセンティブ有）
社会保険等	健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険、受動喫煙防止措置：屋内禁煙